Возврат средств
Редакция от 1 апреля 2026 г.
Условия возврата
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», надлежащего качества цифровые товары (коды активации) возврату и обмену не подлежат.
Когда возврат возможен
Возврат производится в следующих случаях:
- Код активации не был доставлен в течение 24 часов по вине Продавца
- Оплата была списана дважды (технический сбой)
- Был доставлен неверный товар
Важно: После доставки и активации кода возврат невозможен. Убедитесь в правильности выбранного номинала и региона перед оплатой.
Как подать заявку на возврат
Обратитесь в поддержку через Telegram @appstore_balance_bot или на почту orders@app-balance.ru с указанием номера заказа.
Срок рассмотрения заявки: до 3 рабочих дней.
Срок возврата средств: до 10 рабочих дней на карту.